Sim, social media é viciante. É informação que não acaba. Idéias que tomam proporções alarmantes em poucas horas, é o típico exemplo do poder do NÓS. Não se para mais de falar em Social Media no mundo empreendedor moderno.
Apesar de toda empolgação inicial, empresas ainda tentam entender o poder da coisa e distinguir o que é legal e bonitinho do que é realmente útil e favorável para o seu desenvolvimento. Entre as minhas diversas pensadas sobre o assunto cheguei a uma conclusão clara da peça chave para o sucesso na media social.
OFERECER VALOR ATRAVÉS DE CONTEÚDO
Quem usa o Twitter, e gosta, entende que o negócio vai muito além do "O que você está fazendo?". Rola muita informação nunca antes vista. As pessoas que mais gostam, e entendem, sobre os mais variados assuntos estão no Twitter compartilhando com quem quiser as suas novas descobertas e idéias. Assim estão as empresas recebendo feedbacks diretos dos seus clientes, aqueles que amam e também os que odeiam os seus produtos, mas que estão lá para torná-los melhores.
É a sede das pessoas por conteúdo e poder de participação que alimenta a esta máquina. Então, se uma empresa não tem como oferecer um conteúdo de valor aos seus clientes ( lembrem-se que o que tem valor para a empresa geralmente não tem valor para o cliente... fato!) ela não deveria entrar na onda do social media. Os resultados seriam decepcionantes.
Sendo assim, o sucesso de uma empresa neste novo ambiente vai depender fundamentalmente da sua capacidade de gerar conteúdo de valor para os seus clientes.
Tendo a falar somente do Twitter ultimamente, mas lembre-se que Social Media é muito mais do que isso. Este é um conceito e muitas ferramentas se encaixam nela. Dê uma googlada e você achará um monte de coisas. Falaremos sobre elas no futuro!
Você ou a sua empresa já se utilizam do poder da social media? Como?
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